È nel segno della trasformazione digitale a beneficio del cliente, l’evoluzione che la newco Alleanza luce & gas sta imprimendo alle proprie attività. Il progetto della società del gruppo Coop Alleanza 3.0, che dal 2015 fornisce energia domestica con il marchio Accendi luce & gas Coop, punta a capitalizzare l’accelerazione tecnologica impressa dall’emergenza Covid-19 con un obiettivo: migliorare i propri servizi, rendendoli ancora più rispondenti alle esigenze del consumatore, trasparenti, sostenibili e innovativi.  Il processo di digital transformation interessa l’intera architettura dei processi di Alleanza luce & gas, ma punto di partenza e destinatario finale dell’innovazione è il cliente. La sua esperienza viene ottimizzata grazie a un’infrastruttura ITe operations che supporta […]